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泛微公司規劃并開發泛微協同管理實施方法論,用以規范泛微協同管理應用平臺的實施咨詢服務。泛微實施方法論是指導提供咨詢實施服務的部門及咨詢實施顧問進行泛微協同商務等系列產品實施的綱領性文件,泛微實施服務在實施方法論的指導下,起到了規范實施業務流程、提供咨詢實施指導,降低實施風險的作用。

泛微協同管理項目實施采用項目經理負責制,由專業咨詢隊伍組成,并要求客戶方成立相應的項目組織,共同組成項目實施小組,以保證項目的順利進行。咨詢顧問和企業人員的精誠合作,是確保項目取得成功的必要條件。項目實施的過程同時也是知識和技能轉移的過程,通過完整的項目實施過程,將幫助企業培養一支內部咨詢隊伍,以實現管理的持續改進。

泛微協同管理實施流程圖



泛微實施方法論將實施過程定義為以下步驟:售前咨詢、項目準備、項目建設、項目交付、運行支持。

提供的主要服務有:

咨詢服務
提供相關業務的流程歸類和重組。

系統培訓

實施過程中,泛微公司將派出資深顧問擔任培訓教師,可以給客戶的不同培訓對象(管理層、關鍵用戶以及最終用戶)提供不同層次、不同程度、不同領域的培訓課程。

業務需求分析與定義
咨詢顧問針對不同行業的客戶,通過詳盡的業務需求調研與功能需求調研,并進行客觀與合理的分析,咨詢顧問會提供最適合客戶應用的先進的、高效的實施解決方案以及管理咨詢建議。

系統客戶化配置
依據實施解決方案,對系統進行客戶化配置以支持最佳經營流程。

模塊測試與模塊集成測試
對已經完成客戶化配置的系統,與客戶共同進行業務流程的模塊與模塊集成測試,保證設計好的業務流程在新系統中穩定的運行。

用戶培訓
用戶的使用培訓和用戶使用規范的培訓。

數據轉換/移植
在實施過程中,咨詢顧問還可以輔助客戶制定數據轉換或移植計劃,進行舊系統數據轉換或移植,保證客戶的舊系統數據利用的最大化以及使跨年度、跨單位的對比分析效果更佳。

提供標準操作流程或最終用戶手冊
為了使最終用戶對新系統的業務處理流程更加清楚,咨詢顧問會指導關鍵用戶制作標準操作流程手冊,或依據流程中不同的角色,制訂最終用戶操作手冊,使最終用戶遇到問題時可以實行自助解決,提高操作效率并可保證數據的準確度。

輔助客戶建立內部支持體系
泛微協同管理應用平臺(e-cology)的運行最終是客戶自己的系統,外部的咨詢顧問只是提供階段性的輔助服務。因此,長期穩定、高效的運行系統,客戶必須建立起有效的內部支持體系,以便出現問題時,能在最短的時間內得到解決。咨詢顧問利用豐富的實施經驗,會輔助客戶建立有效的內部支持體系,不但問題解決的速度大大提高,而且一定范圍內系統問題的解決、新進最終用戶的培訓都可以有關鍵用戶來承擔。

系統運行支持與持續改善

當系統成功切換運行后,咨詢顧問還可提供現場支持服務。能夠及時發現問題,及時解決問題,幫助客戶在最短的時間內掌握新系統的應用。并提供系統持續改進的建議和方案。

除了以上主要的實施服務,咨詢顧問還提供指導客戶關鍵用戶進行數據轉換運行、數據準備與輸入 、準備測試情形/案例、靜態或動態主數據的準備與輸入、制作與其它系統的接口等其他的增值服務。

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